AI-agents op maat
Een agent die alleen kan praten is geen agent. Wij ontwerpen en bouwen agents die lezen, schrijven, processen initiëren en medewerkers ondersteunen, binnen uw bestaande TMS, ERP, CRM of zaaksysteem. Evaluatie, monitoring en governance zijn onderdeel van de oplevering, niet een optie achteraf.
Voor wie is het
Enterprise product owners en business-line leaders die een autonome agent nodig hebben die in bestaande systemen reikt en daadwerkelijk actie onderneemt: een TMS, een ERP, een CRM, een ticketsysteem, een dossier-opslag.
- Enterprise product owners
- Business-line leaders
- Enterprise IT-leidinggevenden (als gatekeeper)
Welk probleem lost het op
Agents die geen toegang hebben tot bestaande systemen leveren geen waarde. De interessante agents zijn de agents die een dossier kunnen lezen, een record kunnen schrijven, een proces kunnen starten of kunnen beslissen welke mens het over moet nemen. Dat vraagt integratie-kennis, governance en beheer, niet alleen een LLM.
- "We hebben een agent nodig die inkomende cases end-to-end afhandelt."
- "Ons supportteam verdrinkt in tickets die automatisch opgelost konden worden als de agent toegang had tot drie systemen."
- "We willen een agent piloten maar elke leverancier wil eerst onze hele stack vervangen."
Hoe een typische opdracht eruit ziet
| Fase | Duur | Oplevering |
|---|---|---|
| Discovery en scoping | 1 tot 2 weken | Use-case spec, data-flow kaart, integratie-inventaris, AI Act-classificatie |
| Ontwerp | 1 tot 2 weken | Agent-topologie, toolset, guardrails, evaluatie-plan |
| Bouw | 4 tot 10 weken | Productie-agent geïntegreerd in benoemde systemen, inclusief monitoring |
| Overdracht | 1 week | Runbook, evaluatie-suite, beheer-beslissing |
Team: Een team van architecten en engineers uit ons AI-team, met integratie- en governance-specialisten waar nodig.
Aanpak
- Modelonafhankelijk: LangChain, OpenAI Agents, of custom. MCP waar het past.
- Integratie via REST, webhooks, message bus en ESB-patronen. Van moderne API-integraties tot legacy-ontsluiting.
- Hosting als ontwerpkeuze, niet als default. Van klant-eigen infrastructuur tot EU-soevereine hosting (HostedAI is één van de opties), per use case onderbouwd.
- Elke agent wordt opgeleverd met een test-suite, verwachte tool-call traces en drift-alert.
Bewijs
TODO(sanne): een geanonimiseerde enterprise of overheid agent-case toevoegen.
Wat deze dienst niet is
- Een chatbot op uw website.
- Een pilot die niet in productie landt.
- Een agent zonder evaluatie-harness.