Klantvragen beantwoord, dag en nacht.
Voor een accountancyplatform dat de boekhouding van ondernemers verzorgt. Een AI-agent beantwoordt hun vragen via WhatsApp, in de taal van de klant en op basis van de kennis van de boekhouders. Vraagt de klant om advies, dan neemt een boekhouder het gesprek direct over.
- WhatsApp Business
Van vraag tot antwoord, met de boekhouder binnen bereik.
- 01 · Klant
Vraag komt binnen
Een ondernemer stelt een vraag via WhatsApp, in de eigen taal.
- 02 · Agent
Vraag begrijpen
De agent herkent het onderwerp en zoekt het antwoord in de kennis van de boekhouders.
- 03 · Agent
Inhoudelijk antwoord
De klant krijgt direct antwoord, ook 's avonds en in het weekend.
- 04 · Boekhouder
Overdracht bij advies
Gaat het om advies, dan neemt een boekhouder het gesprek over, met de hele voorgeschiedenis erbij.
Vragen worden beantwoord, boekhouders adviseren.
-
Geen wachtende vragen
Vragen die buiten kantoortijd binnenkomen, krijgen meteen antwoord.
-
Tijd voor advieswerk
Standaardvragen zijn afgehandeld voordat ze op het bureau van een boekhouder komen.
-
Veilig en controleerbaar
Elke actie staat in een logboek en gevoelige documenten blijven buiten het taalmodel.
Meer use cases
Ook uw klantvragen dag en nacht beantwoord?
In een kennismaking laten we zien hoe een agent op uw kennis en uw kanalen aansluit.